Shipping policy

Dernière mise à jour le 10 Mars 2026

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Majco x Jovem.

Pour toute question relative à une commande, à son expédition, à sa livraison ou à son retrait, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@majcoxjovem.com

1. Zone de livraison

Majco x Jovem propose la livraison dans le monde entier, sous réserve des éventuelles restrictions logistiques, légales, douanières ou opérationnelles applicables à certaines destinations.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque la destination demandée ne peut pas être desservie dans des conditions satisfaisantes de sécurité, de traçabilité ou de conformité.

2. Modes de livraison proposés

Selon la destination, la nature de l’article, sa valeur, sa disponibilité et les options choisies au moment du passage de commande, Majco x Jovem peut faire appel à différents transporteurs, notamment : DHL, FedEx, Colissimo, Chronopost, ou tout autre transporteur équivalent.

Selon les cas, les commandes peuvent également être retirées en boutique.

Le mode d’expédition effectivement retenu pourra varier selon les contraintes logistiques et opérationnelles, sous réserve qu’il offre un niveau de service compatible avec la commande.

3. Délais de préparation et d’expédition

Sauf indication contraire, les commandes sont préparées et expédiées sous deux (2) jours ouvrés à compter de leur validation, sous réserve de confirmation du paiement, de disponibilité effective de l’article, et de l’absence d’incident affectant la commande.

Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, de forte activité, de contrôle de sécurité, de vérification complémentaire, ou de toute autre situation indépendante de notre volonté.

4. Délais de livraison estimatifs

À compter de l’expédition, les délais de livraison habituellement constatés sont les suivants :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Lorsqu’une option de livraison express est proposée et sélectionnée au moment de la commande, le délai estimatif de livraison est de 2 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Ces délais sont fournis à titre purement indicatif. Ils dépendent notamment du transporteur, du pays de destination, des formalités douanières, des périodes d’activité intense et des éventuels événements échappant au contrôle de Majco x Jovem.

Un retard de livraison ne saurait, à lui seul, engager la responsabilité de Majco x Jovem, dans les limites prévues par le droit applicable.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de commande (checkout) en fonction notamment :

  • de la destination ;

  • du mode de livraison choisi ;

  • de la nature de l’article ;

  • du volume ou du poids du colis ;

  • et, le cas échéant, du niveau de service sélectionné.

Le montant applicable est indiqué au client avant validation définitive de la commande.

6. Suivi, assurance et remise contre signature

Toutes les commandes expédiées par Majco x Jovem bénéficient :

  • d’un numéro de suivi ;

  • d’une remise contre signature ;

  • et d’une assurance adaptée à la valeur de l’envoi.

Il appartient au client de s’assurer que la personne présente à l’adresse de livraison est en mesure de réceptionner le colis dans de bonnes conditions.

Une fois le colis remis au transporteur, le suivi relève en partie des systèmes et procédures du transporteur concerné.

7. Vérification et annulation avant expédition

Majco x Jovem se réserve le droit d’annuler toute commande avant expédition, notamment dans les cas suivants :

  • article finalement indisponible ;

  • anomalie ou erreur de stock ;

  • suspicion de fraude ou d’utilisation non autorisée du moyen de paiement ;

  • coordonnées incomplètes, erronées ou inexploitable pour assurer une livraison fiable et sécurisée.

En cas d’annulation avant expédition, les sommes versées par le client seront remboursées selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique.

8. Adresse de livraison et responsabilité du client

Le client est seul responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la fiabilité des informations de livraison qu’il renseigne au moment de la commande.

En cas d’erreur, d’omission, d’adresse incomplète, d’absence de nom, de code d’accès erroné, d’impossibilité d’identification du destinataire ou de toute autre information incorrecte fournie par le client, Majco x Jovem ne saurait être tenu responsable des conséquences qui en résulteraient, notamment en cas de retard, de non-livraison, de retour du colis ou de remise à une adresse erronée lorsque celle-ci correspond aux informations communiquées lors de la commande.

9. Transfert du risque et preuve de livraison

Sous réserve des règles impératives applicables en matière de consommation, une commande est réputée livrée dès lors qu’elle a été remise à l’adresse indiquée par le client selon les modalités du transporteur, ou qu’elle est indiquée comme livrée, distribuée ou remise contre signature dans le système de suivi du transporteur.

En cas de contestation relative à la livraison, Majco x Jovem pourra se fonder sur les informations de suivi, les confirmations de remise, les preuves de distribution ou tout autre élément communiqué par le transporteur.

Majco x Jovem ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d’informations de livraison erronées fournies par le client.

10. Douanes, taxes locales et importation

Pour toute commande livrée hors du territoire dans lequel les taxes ont été acquittées lors du passage de commande, le client est seul responsable du paiement de tous droits de douane, taxes d’importation, taxes locales, frais de dédouanement ou autres frais administratifs éventuellement exigibles par les autorités du pays de destination.

Ces montants ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site, sauf indication expresse contraire.

Le client est seul responsable de s’informer des règles applicables dans son pays de destination avant de passer commande.

Majco x Jovem ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’un blocage, d’un refus de dédouanement, d’une taxation supplémentaire ou d’une saisie résultant de la réglementation locale applicable dans le pays de destination.

11. Colis refusé, non réclamé ou retourné

Si un colis est :

  • refusé par le client ;

  • non réclamé dans les délais impartis ;

  • retourné à l’expéditeur pour absence du destinataire ;

  • ou renvoyé en raison d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes,

les frais de retour, de réexpédition, ainsi que tous frais logistiques, douaniers ou administratifs associés, resteront à la charge du client.

En cas de nouvelle expédition demandée par le client, celle-ci ne sera effectuée qu’après paiement préalable des frais correspondants.

Si le client sollicite un remboursement dans un tel cas, Majco x Jovem se réserve le droit de déduire du montant remboursé l’ensemble des frais supportés du fait du refus, du non-retrait ou du retour du colis, dans les limites permises par la réglementation applicable.

12. Retrait en boutique

Le client peut, lorsque cette option est proposée au moment du passage de commande, choisir un retrait en boutique.

Sauf circonstances particulières, la commande est généralement prête sous trois (3) heures.

Le client est contacté dès que sa commande est disponible pour retrait.

Le retrait ne peut intervenir qu’après confirmation expresse de disponibilité envoyée par Majco x Jovem. Le client pourra être invité à présenter :

  • une pièce d’identité ;

  • le numéro de commande ;

  • et, le cas échéant, le moyen de paiement utilisé ou une preuve de commande.

Majco x Jovem se réserve le droit de refuser la remise d’une commande en l’absence d’éléments suffisants permettant d’identifier le client ou le bénéficiaire autorisé du retrait.

13. Retards, incidents et force majeure

Majco x Jovem ne saurait être tenu responsable des retards, pertes de délai ou difficultés de livraison résultant notamment :

  • d’un événement de force majeure ;

  • d’un mouvement social, grève ou blocage logistique ;

  • d’un incident douanier ;

  • d’une perturbation du transporteur ;

  • d’une catastrophe naturelle ;

  • d’une défaillance des réseaux de communication ;

  • ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Dans ce type de situation, Majco x Jovem s’efforcera d’informer le client dans les meilleurs délais et de rechercher une solution raisonnable.

14. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, vous pouvez contacter Majco x Jovem à l’adresse suivante :
contact@majcoxjovem.com